FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Sendungen und Zahlungen.
Neteroclo ist eine „Mixed Reality“-Bekleidungsmarke, die sich auf hochwertige und nachhaltige Mode mit „Augmented Reality“-Technologie spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Mode anzubieten, die nicht nur gut aussieht, sondern auch die Grenzen zwischen der realen und der virtuellen Welt verschwimmen lässt.
Erlebnisse, bei denen Grafiken, Videostreams oder Hologramme über die physische Welt gelegt werden, werden als erweiterte Realität bezeichnet. Erlebnisse, die Ihre Sicht verdecken, um Ihnen ein umfassendes digitales Erlebnis zu bieten, werden als virtuelle Realität bezeichnet. Erlebnisse, die zwischen erweiterter und virtueller Realität wechseln, bilden eine gemischte Realität, in der Sie eine Mischung aus physischen und digitalen Welten und Interaktionen zwischen realen Objekten und digitalen Funktionen freischalten können.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht innerhalb von 180 Tagen, wenn Sie Mängel am Material oder an der Verarbeitung der Ware feststellen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden eine Lösung finden.
Netero arbeitet mit erfahrenen Produzenten aus Europa zusammen, die nur hochwertige Materialien verwenden, um eine lange Lebensdauer Ihres Lieblingsstücks zu gewährleisten.
Wir sind von der Qualität unseres Sortiments überzeugt und bieten Ihnen eine 180-Tage-Garantie ab dem Kaufdatum Ihres Produktes in unserem Shop. Die Garantie erstreckt sich nicht auf verloren gegangene Artikel, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung sowie auf Änderungen, die von externen Dritten vorgenommen wurden.
Sollte keiner der oben genannten Punkte auf Sie zutreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@neteroclo.com und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Produktname
- Bilder, die den Produktfehler deutlich zeigen.
Die Netero-Garantie gilt nicht für verlorene oder gestohlene Artikel.
Unser Ziel ist es, Mode anzubieten, die nicht nur gut aussieht, sondern auch umweltbewusst produziert wird. Deshalb arbeiten wir mit zertifizierten und ausgewählten Partnern in Istanbul, Türkei, zusammen, um eine nachhaltige und faire Produktion zu gewährleisten.
Wir verwenden hauptsächlich nachhaltige Materialien wie Bio-Baumwolle, recycelte Stoffe und umweltfreundliche Alternativen zu herkömmlichen Textilien. Unsere Materialien sind nicht nur von hoher Qualität, sondern auch umweltfreundlich.
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Klarna Invoice, Banküberweisung, PayPal, Apple Pay, GooglePay und Shop Pay. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung zurückgegeben werden und werden erstattet.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@neteroclo.com mit Ihrer Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln.
Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Weitere Informationen finden Sie unter: [https://neteroclo.com/shipping&returns]
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland variieren. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Versandseite: [https://neteroclo.com/shipping&returns]
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter: support@neteroclo.com erreichen.
Unser Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Um die Lebensdauer Ihrer Kleidung zu verlängern, empfehlen wir Ihnen, die Pflegehinweise auf dem Etikett zu beachten. Im Allgemeinen sollten unsere Kleidungsstücke bei niedrigen Temperaturen gewaschen und an der Luft getrocknet werden.
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Wenn Sie auf dem Laufenden bleiben möchten, melden Sie sich für unseren Newsletter an und werden Sie Mitglied unserer WhatsApp-Community.